Reklamační řád

📄 Reklamační řád

1. Úvodní ustanovení
Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky reklamace zboží nebo služeb zakoupených u Emiley s.r.o., IČO: 04247663, se sídlem Prachatická 63/78, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 62924.

2. Práva kupujícího z vadného plnění
Kupující má právo uplatnit u prodávajícího odpovědnost za vady (reklamaci) v souladu s příslušnými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem.

3. Záruka

• Záruka na zboží činí 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.

• Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení, mechanické poškození, nesprávné použití, nedodržení návodu nebo zásahy neoprávněnou osobou.

4. Uplatnění reklamace
Reklamaci může kupující uplatnit:

• osobně na adrese provozovny: Ostravská 1266

• poštou na adresu: Prachatická 63\78, Havířov 4, 73564

• e-mailem na adresu: info@tepelnainspirace.cz

• telefonicky: +420 777830485

Při uplatnění reklamace doporučujeme doložit:

• doklad o koupi (faktura, účtenka),

• popis vady a návrh způsobu vyřízení reklamace,

• případně fotodokumentaci (u e-mailu).

5. Lhůta pro vyřízení reklamace

• Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.

• O přijetí a vyřízení reklamace bude kupující informován e-mailem, telefonicky nebo písemně.

6. Způsob vyřízení reklamace
V případě oprávněné reklamace má kupující právo na:

• bezplatnou opravu,

• výměnu zboží,

• přiměřenou slevu,

• odstoupení od smlouvy (pokud jde o podstatné porušení smlouvy).

7. Náklady reklamace
Náklady na dopravu reklamovaného zboží k prodávajícímu hradí kupující. V případě uznané reklamace prodávající tyto náklady uhradí zpětně.

8. Závěrečná ustanovení
Tento reklamační řád nabývá účinnosti dne 18.7.2025. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu reklamačního řádu. Aktuální znění je dostupné na www.tepelnainspirace.cz